第63章 两个生气的女生(第2/2页)那么穆亦漾

   只是，无论自己怎么解释，李先生就是不肯听，他反问：“凭什么你它是探测器，它就是探测器。你怎么证明啊？”

    这个简单啊，法多的是。

    听到客人要证据，穆亦漾马上提出一个最直接最便的法。“如果便的话，你走到客房外面的走廊，我们走廊那里安装很多个烟感探测器。你可以注意观察一下，看看走廊那里的探测器，是不是与您房间里面的那个一模一样，而且，它们的灯也是亮着的，是绿色的灯”

    李先生也是个行动派，他爽快地：“好，我现在马上出去外面看。看完之后，我再给你打电话。”完之后，马上挂断电话，拉开房门走到走廊。

    总机的没错，自己隔壁房的门前就安装一个设备，那个设备与自己房间里的摄像头一模一样，还有那盏绿灯也是亮着的。他沿着那个走廊一直往前走，1米之外又有一个相同的设备，前面的前面，还有同样的设备。他一直走到走廊的尽头，那里装着一个摄像头。

    这个摄像头与那些设备长得是有点不一样，而且，摄像头那里没有灯在闪。李先生又在那里仔细地观察这个摄像头，然后再细心地观察那些总机所谓的进口烟感探测器。最后，他踱步回到房间，立即拿起电话。

    “总机，走廊那里是有一些和我房间里的摄像头长得一模一样的西。”

    穆亦漾郁闷着，都了那是探测器，不是摄像头啊大哥。你的怀疑心怎么这么重呢？她抚着额头在心里叹气。

    李先生怀疑心没有减少，他是有着自己的理由：“我在别的酒店，没有看到探测器是亮着灯的。虽然它与走廊的摄像头长得不一样，但是我还是认为，你这个就是摄像头。除非，您能拿出令我信服的证据，否则，我还是会投诉你们。”

    好吧，我没有更好的办法让您相信，只能求助能够给您提供满意答案的高手。穆亦漾委婉地：“李先生，我把您的看法向我们的值班经理反馈，然后，让值班经理为您解决这个问题。您看，这样可以吗？”

    好啊，由领导来解决问题，正合我心意。李先生同意这个做法，只是催促酒店赶紧给他一个法。现在的时间也不早了，他还要休息呢。

    因此，穆亦漾赶紧打值班经理的手机，今天是Wind值班，她可是处理客人投诉的专家。听完穆亦漾的汇报之后，她觉得这个问题还是比较容易解决。其中，最简单的法就是，带上值班工程师，亲自到客人的房间跟他解释。

    在上客房之前，她先打电话给客人：“您好，李先生，我是值班经理Wind。我们同事向我提到，您对房客时里的烟感探测器有点疑问，是吗？”

    李先生没想到值班经理这么快就给她答复，有点意外，觉得五星级酒店就是不一样，服务意识挺不错，解决问题的时间也及时。他肯定的：“是的，你们的美女告诉我，这是烟感探测器。可是，我认为它是摄像头。”

    Wind觉得这个客人直率得可爱，她笑着：“如果您允许的话，我想带上我们的值班工程师，现在去您房间，把那个设备拆下来给你看。您觉得如何呢？”

    这个主意不错，耳闻为虚，眼见为实。客人一口答应下来，还催着Wind要快点上来，因为夜深了，如果没有把这个问题搞清楚，他睡觉都不踏实。

    等客人挂电话之后，她马上打电话给值班工程师维克，叫他带上工具和梯子，去客人房里拆烟感。维克听了之后开始干嚎：“不会吧，又要拆探测器。怎么我上班的时候老是要拆那些没有故障的好好的探测器。”

    还不是客人的疑心重嘛，那只能把这个探测器拆下来，让他亲眼看着这确实是探测器而不是摄像头，否则的话，就算我把嘴皮子都磨破，他都不会相信的。

    何况，这又不是第一次拆探测器，之前也有客人有相同的疑问，对于一些顽固份子，Wind也是在处理了好几桩相同案例之后，才想到用这么直接的办法来应付客人。

    顾客就是上帝，没办法，维克只能回到办公室拿背上工具包，扛了部矮梯，与Wind一起去到客人的房间，准备开始他已经不记得这是第几次的拆探测器工作。