第40章 女神闪亮全场(第1/2页)那么穆亦漾
Wall和穆亦漾两人无声的眼神撕杀，刀光剑影，兵不刃血。十秒之后，Wall完败，大获胜的穆亦漾潇洒地扬长而去。
Wind从前台走进来，看到眼前向自己走来的Wind，Wall深呼两口气，伸出右食指对她勾了勾手，示意一下，两人走进值班经理的办公室。
关上门，Wind在椅子上坐下来，看着脸上表情变化莫测的Wall，她疑惑地：“究竟发生什么事？大早上的，就看到你那万花筒的脸。”
万花筒的脸，那还好，还不至于变成包公脸。Wall苦着一张脸：“等你听我把话完，你最好祈祷自己不要像我那样变成万花筒。”
然后，他把今天凌晨的事情跟Wind详细地了一遍，最后，他满意地看着Wind那白里透红的皮肤也开始万紫千红。不难理解，因为，Wind今天上早班，按照时间计算，那女孩来到酒店找人时，Wind还在上班当中，到时，真要闹出什么事情，就该轮到Wind上场。换个法，Wind才是今天的那个倒霉蛋。
在处理客人投诉面，Wind是个行家。因此，她很快就平静下来，思前想后，她问Wall：“你觉得，这件事要不要跟客人提前声？或者，这件事，让经理Paul去跟客人好一点，还是你或者我跟客人比较合适？”
是啊，这毕竟涉及到客人的**，知道的人来好。只是，这么**的事情，让一个前厅部经理亲自与客人通气，感觉太那个了。他直接提议：“这个电话毕竟是我接的，还是由我对客人吧。如果换你去与客人沟通，这让他觉得，知道这件事情的人又多了一个，客人会不高兴，有损他的面子。”
毕竟这不是什么光的事，知道的人少好。Wind也同意Wall的意见：“那我待会马上通知礼宾部和安部的人，注意进入酒店的客人。你刚才，那女人叫什么名字？”
“萧女士。”Wall皱着眉头，“我不确定是不是这个名字，她自己姓萧，不知是月肖，还是草头萧。”
女士，那是有点年纪的人吗？Wind要知道具体细节：“萧女士，有点年纪的人？”
“听声音不像上了年纪，用Linda的话来，听起来像她的同龄人，或者比她大三岁左右。”那不点的，那娇滴滴软绵绵的声音是装出来的，年龄应该与她差不多，甚至有可能比她多一个代沟。一个代沟的差距，就是三岁。因为，三岁一代沟嘛。
“Linda？怎么又是Linda？她最近怎么老是碰到这些乱七八糟的事情？”一听又是这个倒霉催，Wind是真心同情她。这几天，前厅部里发生的可大可的事情，她都插了一脚进来。
Wall把身体靠在门后，双手抱臂：“别自作多情替她担心，那没良心的，一点都不把这件放在心上。我问她该怎么办，你知道她怎么吗？”
“怎么？”Wind对穆亦漾的印象挺好的，而且她也经常听到Lisa这孩子心大，不知道什么叫操心。所以，她倒是很好奇穆亦漾对此事的看法。
她怎么？她出的话，差点没让自己想把吃完的番石榴吐还给她。一想到这，Wall特别没好气地：“这白眼狼了，她的职责就是把这件事情一字不漏的向值班经理汇报，然后就没她什么事啦。”
呵呵，甩手教派的开山祖师爷也不过如此吧。听到这个答案，确实让值班经理脑大。
只是认真想一想，事情也确是如此。她除了向值班经理汇报，然后还能干些什么呢？难道让她亲自找渣先生，不对，包先生这件事情？难道让她留下来，监控那萧女士还是肖女士的到来？这些事都不能让她做，那还有什么事与她有关？虽然她的答案不太好听，可是事实如此啊。
这么一想，Wind很好心地替穆亦漾开脱：“人家也没有错，这的确是她能做的事情。不然呢？你还想要她做些什么？”
Wall自然明白这个道理。可是，一想到自己为此事犯愁，然后再看到她在旁边瞪着那无邪的大眼睛，像什么事也没有发生一样的无忧无虑，他的心里就会失衡。凭什么苦事累事都要他做，她却依然逍遥自在的。大家有难同当嘛，她倒好，不同难也罢了，竟然还笑嘻嘻地等着看自己的笑话。臭没良心的，不就吃了她三个番石榴而已嘛，用得着这么记仇？真不愧是头顶两个旋的屁孩。
两人又细细地商量一下，Wind转身离开值班经理办公室，去大堂站岗去了。Wall看看的时间，已经8点钟。这个时间，渣先生已经起来，可以和他这件事。
不行，这个口误可不能在客人面前暴露，怎么自己老是跟着叫客人渣先生呢。
因为渣先生已经设置电话免打扰，他拿起电话，叫总机的Lisa帮忙把电话转到客房。Lisa来上班的时候，穆亦漾已经三言两语地告诉自己一个大概，具体的内容自己还不清楚，但是她也能猜个大概。
电话才响了两声，渣先生很有礼貌地接起电话：“总机，有事？”他是酒店的常客，熟悉酒店的操作，这个时候，电话能打进他房间的，除了总机之外，没有第二个人。
Wall礼貌地：“包先生，我是值班经理Wall。我在值班经理的办公室给您打电话。很抱歉打扰您。”
这里已经给您透露很多信息，表明身份，我是值班经理，而且，我是在办公室里给您打的电话，现场只有您和我，没有第三者的存在，通话环境是很**很安的。所以，对于这次谈话，您大可放心。不会泄露给别人知道的。
渣先生自是知道值班经理无事不打电话，也就没有怪罪，反而彬彬有礼地：“没事，吧。”话的风度，倒挺符合者的作派。实际上呢，哼哼哼三个字，让你自个体会去。
Wall此前早就把草稿背得滚瓜烂熟，现在，他真诚地：“今天凌晨，我在总机检查工作的时候，接到一个自称萧女士的电话，她要求转电话到您的房间。因为您的电话设置免打扰，所以我们拒绝她的要求。后来，萧女士就和我们提到，她今天要从燕京过来海门找您。具体到达海门的时间，我们并不清楚。”
这件事，我也只能这里，其它的，您自个脑补吧。不得不，值班经理就是值班经理，话就是有分寸，有水平。该提到的信息一个字也不少，不该的话一个字都不提。
渣先生听完，脸上的表情依然不变，语气还是那么温和与从容：“好的，我知道了。谢谢你啊。”来就来呗，反正结果也不会有什么变化。
嗯，我的工作已经完成，接下来该怎么处理就是您的事情。Wall热情地：“打扰您了。祝您今天过得愉快。”听到渣先生挂电话的声音，Wall才把电话挂断，接着伸个大大的懒腰，舒展一下骨骼，然后拿起值班记录，填写今天的值班内容。
等到自己写好记录，经理Paul也来到办公室。看到老大来了，他也跟着走进经理办公室，随着把门带上。
看到他的模样，经理Paul知道他有话要，于是，凛然正坐地问：“哪面的事？”
Wall再次把凌晨电话事件向经理Paul汇报，并且告诉他，刚才自己已经把这件事情告诉渣先生。看到经理Paul额头上的三道杆，他赶紧把渣先生的称呼改为包先生，心里再一次埋怨穆亦漾，这下，经理Paul会不会以为渣先生这个称号，是自己带头取的绰号吧？
来，这件事也没什么大不了的。只是，今天下午有个VIP团队入住1楼。如果在楼闹事，不知会不会对VIP团队造成影响。要不，把VIP团队的房间安排在15楼？毕竟房号也没有提前告知会务接待人，现在更改房间，应该来得及。可是，万一届时15楼有些客人要延住或者尚未退房，那又如何是好？如何调配房间，这是个问题，得好好考虑一下。
经理Paul问：“这件事只有你和Linda知道？”涉及客人**的事情，知道的人少好。
“还有Wind，我跟她的。另外，我估计，现在总机的Lisa和Lnn也知道。”
总机现在上班的人知道，这也没什么，因为她们是第一个与客人取得电话联系的第一人，知道这件事情，也是便工作。
于是经理Paul吩咐：“交代总机的Lisa，这事只限于Linda，Lnn和她三人知道。”
Wall心里很是诧异，然而表面上还是应承下来。大家都不是第一天上班，这种事情怎么可能瞒得住？都是一传十、十传百、传到世界都知了。何必多此一举做这表面功夫？最糟糕的情况是，若是到时萧女士来酒店闹事，这是捂都捂不住的事情。
只是一个夜班而已，Wall脸颊上的胡渣就冒了出来，经理Paul比较人性化地：“早点回去休息，剩下的事情我们来处理。”
等到Wall离开办公室后，经理Paul马上打值班经理的手机：“Wind，现在回来办公室找我。”
接到电话的Wind赶紧从酒店前门快速走回办公室，不用，她也能猜到自己老大要些什么。果然，经理Paul见她就：“马上交代安部，叫消防监控中心重点关注楼，看有没有女性独自一人在楼徘徊。除了楼外，还要注意酒店大门，目标是岁-5岁左右的单身外地女性，可能拎着包或行李箱，但是随身拾带的西应该不会太多。还有通知客房部的同事，如果看到有女性在楼徘徊时，马上报告值班经理。至于大堂吧和餐厅的人，叫他们留意情绪外露较明显或者看上去心事重重的女性。”
停顿了一下，他证据重点加强：“特别是我们的礼宾部，让他们把眼睛都给我擦亮啰，别再像前天那样看走眼。只要是看到可疑目标，特别是独自一人的女性，马上汇报并程跟进。还有前台也是，除了上面我提到的内容，还要注意前来登记的女性客人，不管是独自一人，或是结伴同行，只是姓萧或肖，年纪在3岁以下。给我盯紧了。”
又想了下，继续补充；“凡是对客房所在楼层有特别要求的客人，无关性别，男女不论，尤其那些强烈要求安排楼客房的客人，部都给我牢牢记下。”
“对了，还有泳池和健身中心的人，也要交代他们，特别是泳池，那可是危险地带。”
听着老大如同福尔摩斯附身般的详细要求，Wind默默地为今天上班的所有同事祈福，只希望今天不要发生扰客事件。
向Wind详细交代之后，经理Paul要上三楼开行政管理层会议，Wind则乖乖地按照老大的指令行事，一个部门一个部门的亲自现场明，对于那些充满好奇的目光，她也只是笑笑略过，没有解释。
具体的工作指令已经传达给所有员工，时间也一分一秒地流逝。
消防中心的员工，特意把酒店前门，楼客用电梯间，楼走廊，楼西面这四个摄像头部放大，统一放在一个显示屏上；眼睛都不眨地盯着。
前门的保安，两个眼睛像鹰眼般地盯着来往的女性客人，特别是那些乘坐出租车到酒店的男女客人，以防错漏盯人。
礼宾部的同事，笑容可掬地站在大门迎宾，火眼金睛地关注着进入酒店的年轻女性。
前台的同事，在办理入住时，会不由自主地把目光更多地停留在身份证的信息上，有没有姓“萧”或“肖”的客人？没有。客人主动要求分在楼吗？没有。
楼层打扫卫生的客房部服务员，每当在楼层走去时，不管是不是在楼，都会不由自主地看看走廊，有人在走来走去吗？没有。
大堂吧的服务员，会留心有没有哪个女性客人看上去神色不太对劲；有没有哪个孤身一人的女性？
泳池的救生员，更是紧张得不得了，前天才发生的事情，今天可不能再发生在自己的地盘上。
所有的对客服务部门，部准备就绪，静待目标的出现。
时间已经来到下午的四点钟，目标还没等到，酒店就先迎来VIP团队。为了保险起见，最终，经理Paul还是把这个团队安排在15楼。虽然15楼原有两间客房的客人要求延住，但是经过Wind出面，免费将客人从豪华城景房升到到豪华海景房，于是客人就很爽快的同意换房，从15楼换到16楼。
VIP团队的房间部都安排在15楼，这样，就算待会在楼发生什么事，也不会影响到15楼的VIP客人。
早班的同事已经下班，值班经理也由Wind换成Jenn。因为目标人物一直没有出现，总机也没有接到疑似目标人物的电话，在不确定目标人物会不会出现的情况下，大家的神经仍然绷得紧紧。
值班经理Jenn一直在前门和大堂吧附件转悠，不时起跑到后花园和二楼去查看。当她第N次来到酒店前门，站在前门雨篷那里时，远远地看到一辆蓝色轿车驶过来。于是，她连忙站到大门的台阶上，等候出租车开过来。
出租车在前门车道上停下来，车门打开，Jenn看到来人之后，差点愣在那里没反应过来。
一个倾国倾城的绝世大美女从出租车走下来。那姿势，那仪态，娴静犹如花照水，行动好比风扶柳。没错，这就是Ben心目中的女神，渣先生的妻子，那位让三觉得相形见拙的即漂亮又聪明还能干的女人。
好嘛，不能见光的女人没等到，光照人的太太却先来。这怎么回事？无巧不成书？天意弄人？
Jenn很快地反应过来，迎上前：“西门老师，欢迎回来星球酒店。”
渣先生的太太姓西门，大家都称呼她西门老师。西门老师人很随和，虽然是个北妹子，但是身材却长得像南妹子，娇弱并不瘦，空灵清脆的声音与玲珑的身材形成极大的反差。反正就是人见人爱，花见花开。
西门老师微微一笑，哇，微微一笑百媚生。她的身后跟着一个长相酷似她，但是身高比她至少高出一个脑袋的阳光男孩。阳光男孩见到Jenn，张嘴就：“珍妮姐姐，你现在怎么把头发给剪短了？”
这个阳光男孩是西门老师的儿子，今年刚好18岁。每年的寒暑假都会在北海待一段时间，所以，酒店的这些老员工，几乎可以是看着他长大的，大家比较熟悉，也很有感情。
因为心里着急的关系，一开始的时候，Jenn没有注意西门老师身旁的阳光男孩。看到眼前这个高大、帅气、阳光的大男孩，她脸上不知不觉露出姨母微笑：“乐乐也来了，让阿姨好好看看。哇，又长高一大截，看看这身高，我们乐乐至少有一米八吧。”
为人父母，最喜欢听到别人对自己孩子的称赞，西门老师在一旁欣慰地：“乐乐的准确身高是一米八二。虽然我长得不高，不过好在乐乐长得像姥爷，高高大大的。”
西门老师身高一米六三，渣先生最多也就一米七二左
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