第29章 谁之错(第1/2页)那么穆亦漾
因为目前查不到是哪个环节出现问题，但是有一点可以肯定，海门中旅房含早这件事情是板上钉钉的。想到香宫还要把早餐费用入账到团队账号里，Jasn拿起电话直接打到香宫收银处。
香宫的服务经理ar一直待在收银处，她心里很是忐忑。因为，她担心万一海门中旅真的不是房含早，不知导游肯不肯爽快地支付现场用餐与提前订餐的餐费差额。她倒不担心导游拒付餐费，海门中旅在酒店里租了间办公室，不存在欠费不付的事情，只是对于餐费差额，可能会有争议，若是有争议的话，到时自己部门有可能被投诉或处分之类的，这可如何是好？
正在她胡思乱想时，电话响了，她看到是前台打来的电话，条件反射地捉起听筒，连接电话的标准用语都没有，了句颠三倒四让人听了莫名其秒的话：“您好前台。”
这句话让Jasn差点以为自己打了前台的电话，他下意识地看了看身边的Benn和Rita，他们两人都站着，Rita还在查看电脑，没有人拿着电话。
ar没有听到打电话的人出声，她有点着急：“怎么不话？”
Jasn和ar都是资深老员工，他听得出是ar的声音，又想到海门中旅餐费的问题，心里猜想，可能是ar正在担心，不知该如何处理这个问题，所以情急之下错问候语。
Jasn接下来的话对于ar来，那就是干旱沙漠里的一场救命及时雨：“海门中旅是房含早的，我已经解锁账号，你将餐费入进去吧。”
一听餐费能入进去，ar心里紧绷的那根弦终于放松：“太好了，谢谢。我现在马上入账。”
好像担心Jasn反悔似的，ar飞速地在收银机上点来点去，手指快得让人眼花缭乱，成功入账后，她终于长舒一口气：“我入好了。”
ar已经入账， Jasn在电脑里也看到这笔费用，于是，他马上又将海门中旅的账号锁上。
因为事情已经解决，ar整个人已经回过神。只是她这一回神，又准备开始作死了。
刚才Jasn这个团队是房含早的对吧，既然这样，报表上为什么没有显示出来？肯定是前台没有输入电脑里，真是的，害得自己刚才白白担心那么久，伤了这么多的脑细胞。
现在呢，既然事已不关己，也为了推卸责任，ar开始咄咄逼人似地开始责备：“为什么房含早的报表没有海门中旅的名字？你们的员工昨晚没有输入信息吧？害得我们工作这么被动。”
来，Jasn着一件事要做得有始有终的主人翁神，所以他才亲自打电话。可是，ar入账之后竟然开始先追究责任，听她的口气，得好像她们香宫没有做错的地一样。
任谁听ar这么，都会不高兴，特别是护犊子的Jasn。先不目前还未知道是什么原因导致报表上没有显示，认真的起来，就算这是前台的错，可是香宫也有作错的地。
根据穆亦漾对Jasn的法，当时是罗导游自称团队是房含早，于是香宫同事直接带领客人入座用餐，并没有同时查看报表。这样的做法就是错误的。
因为按照标准程序，香宫上早班的员工要做的第一件事情查看房含早报表，他们必须要知道今天一共有几个团队来香宫用餐。在团队过来用餐时，服务员必须要弄清楚他们是哪个团队的，同时还要核查房含早报表，确认报表上有这个团队的名称，这样才可以确定这个团队是否含早，而不是根据导游或是客人的词来判定他们是否房含早。
因此，香宫同事在这件事情的处理上就是错的。她只是根据导游的词就认为这个团队属于房含早，并没有查看报表核实。再，如果她有看报表的话，肯定会发现异常现象，那就是报表上没有这个团队的名字。
还有，如果她有查看报表，可是在发现情况异常时，没有及时与总机或前台或者经理等人确认。那么，这个做法也是错误的。
所以，不管从哪面来，香宫的作法都是错误。既是这样，五十步为何笑百步？乌龟笑王八，有意思吗？
就算是前台做错，难道你们香宫就做对了吗？现在是要想着要倒打一耙还是怎样？
Jasn是个护短的主管，即使手下的人犯错，他不也允许别人下属的不是；真要训人，那也只能是自己训人。别人想训他的人，不可能，想都别想。
听了ar的指责，Jasn冷冷地：“怎么，就算是我们前台做错，你们香宫就没错？你们都没有经过确认就直接让海门中旅的客人用餐，这么做就是对的？”
不作死就不会死，这的就是ar。因为在这件事上，香宫也是做错的，你不能因为死里逃生之后就开始忙着推人下水啊。
ar睁着眼睛瞎话的事太差劲，谎话即不打草稿也没经过大脑：“我们确认过了……。”
“如果你们有确认过，会没发现问题？既然发现问题，为何不马上问总机或我们？等到客人都走了之后，才想到要总机解锁入账？”不想听ar在那里废话，Jasn直接打断ar话，不留情面地戳穿ar不经推敲的谎言。
ar又编了一个谎言，试图为自己圆谎：“我们同事马上汇报……”
她的话又被Jasn打断：“向谁汇报？被汇报的人为何不立即与总机或前台，或者导游，甚至销售经理联系？她干嘛去了？”
“嗯……”ar在寻里嗯了半天也没有嗯出个所以然，后来，她实在想不出什么更好的话语，直接赖人：“哦，难道你们做错事还有理了？”
Jasn心里燃烧起一股熊熊烈火，怒火中烧的他觉得都快闻到自己头发烧焦的味道：“我们前台做错的事，我们认。但是，你香宫做错的事，你们非但没有反省自己，还想着把错误推到人家的身上。现在，无理的是你们。”
“你们做错事也就罢了，还想着把总机拖下水，非要人家解锁账号给你们入账。你们又想混水摸鱼，蒙混过关是吧？这种事情，做一次就行了，做第二次、第三次的时候，以为总机还会上当？当总机脑残吗？还是，临死了都要拉个垫背的是你们部门的传统作风？”Jasn发怒的时候，哪句话最具杀伤力，他就甩哪句。
这记猛锤，砸着太狠了，狠狠在甩在ar的脸上，站在ar旁边的香宫服务员看到自家经理气得额上青筋突起，化着浓妆的脸都黑了，耳尖的她还听到ar牙齿打磨的声音。
在Jasn与ar的交锋中，ar完败，面子和里子都丢到姥姥家了。一般情况下，因为大家都在酒店做事，就算撕破脸也不会把话得这么绝。更何况一个三级员工被一个四级员工这么损，她觉得自己的面子被踩在地上碎成渣。在香宫里当领导久了，都记不起什么时候有人这么损她。
Jasn才不管这些，他是个直性子的人，一是一，二是二，对就是对，错就是错。前台做错事情，那是前台的错。你香宫做错的事情，不能赖到前台身上。再，他不会推卸责任。这件事情目前还没有知道具体的结果，等查明原因后，若是前台的错，那么前台就会承担这个责任，一切按规矩行事。
谁毒舌是女人的专利？男人毒舌起来，也就没有女人什么事了。
Jasn直接挂断电话，不再理睬ar。ar那面目狰狞的样子，把身边的同事吓得暗自退三步。
做事一直有始有终的Jasn思前想后的，觉得自己还是先打个电话给穆亦漾，免得她担心。
是Hellen接的电话，他就跟Hellen：“转给你的老乡听电话。”前厅部的人信息都很灵通，几乎大家都知道，Hellen和穆亦漾是老乡。
穆亦漾接了Hellen转过来的电话，因为Jasn主动帮忙联系导游的，穆亦漾很感谢他的帮忙，接到他的电话时，她是很高兴的，因此声音也特别真诚和开心，是真正的那种声音里带着笑容的那种：“Jasn。”
穆亦漾的声音很有活力和感染力，听到她声音的人会不自觉地被她带动心情，这不，在听到穆亦漾的声音后，那股因为ar而燃起的冒火不知不觉地烟消云散，他稳定自己的情绪，对穆亦漾温和地：“海门中旅是房含早的，我已经解锁账号给香宫入账了。”
穆亦漾听完之后，心里猜想，下意识的反应是前台忘记输进电脑里。只是因为大家是同一部门的同事，没必要当着别人的脸挑人家的错，穆亦漾只是：“好的，谢谢Jasn。”
来，Jasn已经在脑海里脑补着穆亦漾追问自己是不是前台的错。他来还在苦恼着若是自己应该怎么回答穆亦漾。可是现在，听穆亦漾的口气，她压根没有追问的想法。呵呵，看来，还是自己想多了。
心里的一块石头放下之后，Jasn也轻松多了。听到穆亦漾又在向自己道谢，他心里想着，这孩子，真懂礼貌。
别人以礼相待，他自然不会失礼于人。他不在意地笑着：“谢什么，这有什么好谢的，大家都是一家人，不要像外人那般客气。”
没错，他与穆亦漾都是前厅部，是一家人，那个ar才是外人。
觉得Jasn并不是在场面话，穆亦漾十分感谢，同时她在心里感慨，自己真是幸运儿，经常碰到好心人，因此她也着只有一家人才会那么的话：“那当然，因为我们是一家人，所以你才会像家人那么帮我嘛。”
闻言，Jasn由衷地发自肺腑地笑了。在挂断电话之前，他还关心地提点一句：“以后，凡是碰到其他人叫你解锁账号，你一定要认真地听清楚人家问的是什么，自己也要注意查看电脑里面的信息。如果是自己不懂、不理解或者有疑问时，先不要急着解锁账号，而是马上问自己同事、前台或者值班经理都可以。反正一定要先弄清楚能不能解锁，能解就解，不解就锁，要切记哦。”
穆亦漾知道这是前辈在对自己的关心和提点，她谨记于心，认真地：“好的，我记住了。谢谢Jasn。”
她是真的感谢Jasn这么提点自己，这些谢谢都是发自内心而的，只是Jasn听了之后还怪自己不听话：“都叫你不用谢了，你还谢来谢去。”
完之后，Jasn就挂电话了。像穆亦漾这么礼貌又醒目的孩子，他还是特别欣赏的，更何况是在与嘴上不饶人的ar激辩之后。
Hellen一直在关注着这事，她问穆亦漾：“究竟怎么回事？”
穆亦漾也出自己的疑问：“Jasn海门中旅是房含早的，他解锁让香宫入账。至为什么会这样，我没有问他原因。”
不知道具体原因，Hellen有点着急，有点埋怨：“你为什么没有问清楚啊？”
穆亦漾反而对Hellen一定要知道原因的反映有点好奇：“我一定要知道原因吗？”
穆亦漾这种事不关已高高挂起的心态，Hellen很不赞同，她伸出右手，用手指着穆亦漾，边边摇晃着那根指向穆亦漾的手指：“你啊你，你什么好。这种事情肯定是要问清楚的。要不然，人家问你为什么会出现这种情况，你怎能回答出来？”
偏偏穆亦漾对此持不同看法，她坐在皮椅上，两手交叉顶下颌，眼光里闪烁着狡黠，笑嘻嘻地望着Hellen：“那我就因为是前台跟进这件事情，具体细节我不清楚，让他们自个问前台去”
Hellen是没想到穆亦漾这个甩手掌柜甩得这么干脆，她无可奈何叹气：“真拿你没办法。”
具体原因是什么，Hellen多少都猜到一点。因为出现这种状况，原因不外乎就那么几个，其中，最被大家下意识的认为的那个原因就是：前台忘记输入电脑。
另外一个原因，就是导游忘了提前预计早餐。不排除几个马大哈导游，忘记提前预订早餐，第二天去用餐的时候才发现自己忘了订，然而不好意思承认自己的错误，因为担心被公司罚钱，所以就一口咬定已经订早餐，自己告诉前台或总机了。总之，就是绞尽脑汁想设法地把责任推给酒店。死脑筋的以为通过打死不认账的式，会让酒店妥协。
只是不曾想，某天，某个作死的导游用这个式不想付差额，碰巧那天餐饮总监辉子心情难得不好，所以，辉子用超理性逻辑，凭着自己三寸不烂之舌令那个导游话漏洞百出，前言不搭后语，最后实在是编不下去，只得把钱甩在收银处，连零钱都还没找，就灰溜溜地夹起尾巴走人。经过那次，整个导游圈里都知道，别想当着餐饮总监的面在星球酒店里蒙混过关。
再有另外一个发生机率微乎其微的原因，就是电脑系统出故障。酒店开业这么多年，这类情况只发生过一次。当天晚上，导游直接打电话给销售部的那谁谁，那谁谁再打电话给总机，总机作记录并输入电脑。可是第二天的报表上却没有那个团队的名字。除了总机输入的团队之外，还有另外一个由前台输入的团队也没有显示在报表上。
前台那边是怎么解释的，总机不太关心。当时销售部的那谁谁就一口咬定是总机忘记输入电脑，那个时候，总机真的是有嘴不清。因为总机里面可没有摄像头监控着，不能通过查看录像的式证明总机已经输入电脑。幸好当天晚上，总机有两个美眉上班，另外一个美眉给作证，自己确实看到同事输入电脑。后来，还是Wall脑子灵光，叫信息技术部门的人检查系统，这才发现是系统运行出现故障。
穆亦漾觉得，反正不是自己犯的错误，没必须非得知道错误的源头。再了，自己迟早会知道这件事的原因，不定在吃中午饭的时候大家就在那里讨论着呢。
果不若然，吃午餐的时候，前厅部的人正在这事。有点意外的是，大家的却是因为这件事后续事件。那找茬的ar被Jasn气得七窍生烟，不但没找回场子反而连里子都弄丢了，气急败坏ar直接跑到辉子那里告黑状Jasn对她出言不逊侮辱她。
不管ar添油加醋地加了多少料进去，辉子并没有认为错在Jasn这边。作了多年的餐饮老大，一向理智的辉子，当然知道手下的人是什么德性，而且目前他也只是听到ar单面的证词而已，不应该直接妄下结论。
不管如何，为了维护自己的下属，辉子开始偶然路过前厅部办公室，顺便与前厅经理Paul喝杯浓茶聊聊人生，然后不经间地顺口提起两个部门因为早餐事件发生的摩擦。
Jasn是个护短的人，可是经理Paul与他不一样。他不喜欢生事，不喜欢与别的部门发生冲突，大事化，事化了。因为这点，手下的人私底下难免议论纷纷，他不懂得维护自己的下属。
Jasn不是个嘴碎的人，对于他与ar两人之间的争吵，他连值班经理都没有告诉，只是告诉值班经理ihelle和前厅经理Paul早餐事件的处理经过。所以，当辉子
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