第十一章 职场培训之话务台(第2/2页)那么穆亦漾

就可以打得进去呢？”

    Sand：“因为我们总机是通过话务台设备操作的免打扰服务，也只有在话务台上才可以解除免打扰。我们在话务台上暂时解除免打扰之后，才能把电话打进客房。”

    原来总机能打进设置免打扰客房的电话，是因为作弊利器在手啊。

    设置免打扰操作流程也很简单，先按“DND”键，DND，称是D  nt  disturb，中意思就是请勿打扰；然后按“8+房号”；接着再按一遍“DND”键。整个流程，就是免打扰操作。

    Sand完并演习之后，紧接着让穆亦漾操作一遍，这样可以加深穆亦漾对设置免打扰服务的理解。因为，光不练，不是个好法，再多的口头表达和传授，也比不上实际操作让人更加容易掌握、理解和领悟。

    如果客人想取消免打扰服务，操作法和设置免打扰的法是一样的。

    再看看时间，又到午餐饭点时刻。