第九十九章新闻发言人——罗燕(第1/1页)我成了富一代
危机公关一直是不少国内企业的“软肋”。
遇重大危机致死的产品比比皆是：譬如三株口服液、秦池酒等等，这正是“千里之堤，溃于蚁穴”。
在中国企业群雄榜上，三株是一个绕不过去的名字。
从14至16年的短短三年间，三株销售额从1个多亿跃至8亿元;
从13年底3万元的注册资金到17年底48亿元的公司净资产。
三株在国所有大城市、省会城市和绝大部分地级市注册了6个子公司，在县、乡、镇有个办事处，吸纳了15万销售人员。
正如其迅速崛起一样，三株的失败，来得是那样突然。
时至今日，人们仍然为之唏嘘不已。
正如之前我们提到，危机伴随着任何一个组织的发展和个人的成长，从企业成立之日起它便形影不离。
危机管理水平的差异，便导致了不同组织和个人结局的不同。三株的决策失误和管理失控，播下了日后衰落的种子。
三株管理层在新华社的一次年会上宣读了争做中国第一纳税人的报告。
设想到世纪末，完成亿元到1亿元销售额，成为中国第一纳税人，其勃勃雄心溢于言表。
这种盲目扩张和多元化战略，进一步导致机构的爆炸式膨胀和管理失控，以及高速发展阶段的产品虚假宣传。
管理层在危机事件管理中一味强调自身利益、忽略公众感情和消费者权益的态度和行为，更直接引发了三株帝国的迅速崩溃。
16年，湘南常德退休老人陈伯顺在喝完三株口服液后去世，其家属随后向三株公司提出索赔，财大气粗的三株则拒绝给予任何赔偿，坚决声称是消费者自身问题。
遭到拒绝后陈伯顺家属一张状纸将三株公司告上法院。
三株败诉后，多家媒体炮轰三株，引发了三株口服液的销售地震。
三株帝国从此陷入面瘫痪状态。
三株公司在危机应对中的表现，极其不成熟，就事论事。与消费者争论不休却忽视危机公关。
最终三株付出巨大代价。
广源饮品，同样是食品饮料行业，这面的危机公关，是重中之重。
面对信任危机这种问题一定要慎重。
如果处理失当，很有可能危及生存。
对于广源饮品，第一时间积极主动的应对态度，能够在最短的时间内，成功化解危机
而消极被动的应对态度，则有可能恶化危机事件的不利影响，造成不可挽回的损失。
九个核桃在这次风波中被披露的所谓食品添加成分，甲醛是公认的高致癌物。
这条消息一经报纸公开立刻引起连锁反响。
九个核桃的食品安，在川各地都要受到广泛质疑，产品生产和销售受到严重影响。
叶风组建公关组，特批下经费，不是白吃白喝的。
这一刻，叶风在飞机上联系不了。
公关组沈欢就站出来了。
面对职工作，沈欢一脸凝重。
将危机预案中的措施，一一讲出。
“……通过这一系列的积极应对行为。”
“一面，消费者可以看出广源饮品的积极主动的应对态度”
“另一面，也可以看出广源饮品对九个核桃安性的信心。”
“这样一来，无疑使得事件向着有利于我们的向发展。”
韦宏杰知道，得马上做决定了。
环视四周，各位副总都同意地点点头，坚决地：
“按预案执行吧。”
……
18年月1日上午，蓉城广源饮品紧急发出郑重声明：
“否认产品“九个核桃”含有甲醛。”
广源饮品发言人称，九个核桃的配配料中不含有甲醛，加工工艺过程中从未使用含有甲醛物料，并且使用的原辅料均符合国家标准。
在得知九个核桃被部分商家下架的消息后，广源饮品立刻对九个核桃实施标准检测，并已将产品送蓉城权威检测机构进行测试。
“我们会在今天下午正式对外公布进一步检测结果。下午如果出不了结果，我们晚上连夜检测，今天务必给广告消费者一个胶带。”
广源饮品的新闻发言人，一个美丽的女孩，罗燕！
女孩柳眉凤目，年不到，发言却是老练至极。
面对记者，侃侃而谈。
自信淡然，微笑面对。
发布会上的记者，都惊讶无比。
广源饮品反应太快了，发言人女孩太漂亮了。
尤其是一口普通话，字正腔圆，像是播音专业出身。
一些记者对着罗燕不停拍照，消息灵通人士，已经在暗中散布罗燕的身份了。
这是罗区长的女儿。
报纸上该如何写，应该有了分寸吧。
但同样有不长眼的。
蓉城综报，作为蓉城一家综合性报社，股大部分是民营企业。
一向以作风大胆著称。
什么事情都敢上报。
这次“九个核桃卷入含风波”的报道，就是郑主编亲自挑的稿子。
蓉城综报已经和广源饮品杠上了。
罗远平得到郑主编嘱咐，一定要在广源饮品的发布会上，找些读者喜闻乐见的丑恶事件。
罗远平上前问：“我是蓉城综报的罗远平。罗姐，甲醛是公认的高致癌物。九个核桃被暴食品添加成分含有甲醛。难道为了群众安着想，广源饮品不应该先停止生产、下架部产品吗？”
罗燕神情不变，平静地对着话筒：
“这些不负责的报道，仅仅是少数媒体体哗众取宠的一家之言。”
“我们已经致电楣山食品药品管理局，局长出差多日，局内并没有完整的检测报告，证明九个核桃含有甲醛。”
“不仅如此，广源饮品还对大富集团旗下金丽商贸公司，在既未公布相关检测报告，又未得到生产企业确认的情况下，贸然通过媒体发布消息，给“九个核桃”品牌造成损害的极不负责行为。”
“郑重声明：保留诉讼法律的权力。”
“对一些不负责的媒体，也要追究法律责任！”
罗燕这番话，严厉，掷地有声。
罗远平已经被傻了，这个女生厉害啊。
还要反过来追究责任，他当然是清楚的，正式的检测报告，根没有，根没有权威机构敢出具。
他期期艾艾地，不出话来。
……
ps：到这里作者忍不住要出戏了，对比三株的发展，竟然不比书的广源饮品慢，有书友批评主角发展太快是不是太假了？只能，现实比还要！！！